کنسل‌کردن یا تغییر پرواز

در بسیاری از کشورها، مسافران حق دارند بلیط خود را در صورت لزوم کنسل کنند یا تغییر دهند. کنسل‌کردن یا تغییر بلیط با پرداخت جریمه یا هزینه‌ همراه است؛ اما در برخی موارد مانند بروز حوادث غیرمترقبه یا مشکلات پزشکی، این جریمه‌ها کمتر خواهد بود، البته درصورتی‌که بتوانید مدارک و مستندات مربوط به حادثه را به ایرلاین بدهید. در مواردی که ایرلاین تصمیم به کنسل‌کردن پرواز بگیرد، مسافران حق دارند کامل هزینه بلیط خود را پس بگیرند یا با پروازی دیگر سفر کنند. همچنین در صورت کنسلی پرواز، ایرلاین‌ها موظف هستند خدماتی مانند وعده‌های غذایی و اقامت در هتل به مسافران بدهند.

• قوانین تغییر و کنسلی بلیت هواپیما معمولا از طرف سازمان هواپیمایی هر کشور به صورت رسمی اعلام و شرکت‌های هوایی براساس آن استرداد یا همان کنسلی بلیت را انجام می‌دهند.
• طبق مقررات سازمان هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تغییر در زمان انجام پرواز، بر عهده‌ی شرکت هواپیمایی صادر کننده بلیت پرواز می‌باشد و چنانچه عدم انجام سفر به دلیل لغو پرواز از سوی مسافر باشد، شرایط ابطال بر اساس مقررات شرکت هواپیمایی مجری و سازمان هواپیمائی اعمال می‌شود. در صورت باطل شدن پرواز از سوی شرکت هواپیمایی برگزار کننده پرواز، شرکت الی گشت نهایت تلاش خود را جهت اعزام مسافران با اولین پرواز بعدی با توافق و رضایت مسافران به کار خواهد بست. ضمنا در صورت هر گونه تغییر در نرخ پرواز، مسافر متعهد به رعایت و قبول آن می‌باشد.
• مسافران برای سفرهای هوایی داخلی باید حداقل یک ساعت قبل و برای سفرهای خارجی باید حداقل سه ساعت قبل از زمان پرواز با در دست داشتن مدارک لازم در فرودگاه حضور داشته باشند. اگر سفر هوایی شما با دو پرواز متوالی انجام می‌گیرد، باید در زمان خرید بلیت هواپیما حداقل ۳ ساعت فاصله زمانی بین رسیدن پرواز اول به نقطه میانی (ترانزیت) و حرکت پرواز دوم را رعایت نمایید.
• شرایط کنسل کردن بلیت هواپیما برای نرخ‌های سیستمی و نرخ‌های غیر سیستمی متفاوت می‌باشد، مسافران باید قبل از ثبت قرارداد به این موارد توجه کافی را داشته باشند.