دریافت خسارت در صورت گم‌شدن یا آسیب به بار

یکی دیگر از حقوق مهم مسافران در سفرهای هوایی، حق دریافت خسارت در صورت گم‌شدن یا آسیب به بار است. اگر بار مسافر در طی پرواز گم شود یا آسیب ببیند، ایرلاین موظف است خسارت مالی متناسب با ارزش بار پرداخت کند. مسافران باید پس‌از دریافت بار خود، فوراً هرگونه مشکل را به ایرلاین گزارش دهند. برخی ایرلاین‌ها ممکن است از مسافران بخواهند که فرم‌هایی را برای دریافت خسارت تکمیل کنند. همچنین، درصورتی‌که بار مسافر دیرتر از موعد مقرر به او تحویل داده شود، مسافر حق دارد هزینه‌های خرید لباس یا وسایل ضروری را از ایرلاین مطالبه کند.

از آنجایی که سفرهای هوایی از جمله پر طرفدارترین انواع سفرها هستند، فرودگاه‌ها نیز همیشه شلوغ و پرتردد می‌باشند. همین امر نیز ممکن است موجب شود احتمال گم شدن یا آسیب دیدن چمدان مسافران افزایش یابد و اگر از قضا شما یکی از این مسافران بد شانس باشید امکان دارد چمدان خود را سالم به متصدی مربوطه تحویل بدهید و آن را شکسته یا پاره در مقصد تحویل بگیرید! خب در این شرایط بهترین و منظقی‌ترین راه استفاده از بیمه مسافرتی است. چرا که این نوع از بیمه، اساساً برای جبران چنین خساراتی پدید آمده است تا به مسافران اطمینان دهد که در هر شرایط غیر معمولی در سفر، خسارات آن‌ها را جبران می‌کند. اما اگر سفر شما یک سفر خارجی نباشد و یا احیاناً دارای بیمه مسافرتی نباشید بدیهی است که دیگر نمی‌توانید از مامور بیمه بخواهید که تمامی مراحل قانونی دریافت غرامت شما از شرکت هواپیمایی را پیگیری کند و خود باید در این شرایط کاری کنید.

قبل از هر چیز در مورد ارسال بار با هواپیما یا کارگو، بد نیست بدانید که شرکت‌های هواپیمایی هیچ گونه مسئولیتی را در خصوص محتویات و ارزش بار شما متقبل نمی‌شوند. از این رو اگر شما در چمدان خود سرویس جواهرات نیز حمل کنید، ایرلاین مربوطه در نهایت به اندازه وزن بار موجود در چمدان شما هزینه‌ای را جهت خسارت بار گم شده پرداخت می‌کند و ابداً کاری در خصوص جواهرات مفقود شده انجام نمی‌دهد. از این رو بهتر است چمدان خود را هوشمندانه‌تر جمع آوری کرده و از قرار دادن اشیای با ارزش درون آن خودداری کنید. همچنین در صورتی که متوجه فقدان بار و چمدان خود یا آسیب دیدن آن‌ها شدید حتما با ارائه رسید برچسب الصاقی به بار خود و پر کردن فرم اعلام مفقودی یا خسارت در سفرهای هوایی، موسوم به فرم PIR، مراتب را به نماینده شرکت هواپیمایی مربوطه اطلاع دهید تا مراحل قانونی شکایت شما پیگیری شود.
فراموش نکنید که اگر این فرم را تا چند ساعت پس از اطلاع از موضوع، به دفتر ایرلاین مربوطه در فرودگاه تحویل ندهید، شکایت شما بی پایه و اساس تلقی شده و نمی‌توانید در خصوص آن ادعایی داشته باشید. در نهایت نیز با طی کردن کلیه مراحل می‌توانید منتظر پرداخت غرامت از سوی ایرلاین مربوطه باشید.