پروازهای چارتری معمولاً توسط آژانس‌های مسافرتی اجاره می‌شوند و به فروش می‌رسند. در این نوع پروازها، قوانین و شرایط متفاوت است. مسافران باید پیش‌از خرید بلیط از شرایط و قوانین این پروازها مطلع شوند. یکی از مشکلات پروازهای چارتری این است که امکان کنسل‌کردن بلیط یا تغییر زمان پرواز در این پروازها وجود ندارد. بااین‌حال در صورت بروز مشکل جدی، مسافران حق دارند از ایرلاین یا آژانس مسافرتی خسارت دریافت کنند.

قوانین و مقررات عمومی پروازها

رعایت بعضی از قوانین و مقررات در همه پروازها، چه بلیط شما چارتری باشد چه سیستمی، الزامی است. از جمله؛

🟥 در پروازهای خارجی، حداقل 3 ساعت قبل و در پروازهای داخلی، حداقل 1 ساعت قبل در فرودگاه حضور داشته باشید.

🟧 به همراه‌داشتن کارت شناسایی معتبر در پروازهای داخلی و ارائه پاسپورت و مدارک موردنیاز برای پروازهای خارجی الزامی‌ست.

🟩 طبق قوانین سازمان هواپیمایی کشور، مسئولیت کنسلی، تاخیر یا تعجیل پرواز برعهده شرکت هواپیمایی موردنظر است و آژانس چارترکننده یا سامانه‌ای که بلیط خود را از آن تهیه کرده‌اید، مسئولیتی در این قبال ندارد.

🟦 مسافر موظف است از صحت اطلاعات شخصی و بلیط موردنظر، ازجمله نام و نام‌خانوادگی به فارسی و انگلیسی، کد ملی، مسیر پرواز و تاریخ سفر، اطمینان حاصل کند. امکان اصلاح این اطلاعات بعد از خرید بلیط وجود ندارد و مسئولیت هرگونه اشتباه برعهده مسافر است.

🟨 بلیط خریداری‌شده، غیرقابل‌انتقال به غیر است. به این معنی که یک شخص دیگر، نمی‌تواند از بلیطی که به نام شما خریداری شده، استفاده کند.

🟫 هنگام خرید بلیط برای کودک خود حتما این موضوع را درنظر داشته باشید که طبق نظر سازمان هواپیمایی کشوری، فردی که بین 10 روز تا 2 سال سن دارد، نوزاد و فردی که بین 2 تا 12 سال دارد، کودک محسوب می‌شود. درضمن، به هیچ‌وجه نمی توانید برای نوزاد، بلیط جداگانه تهیه کنید. بلیط INF (بلیط پرواز نوزاد بدون صندلی) با نرخ مصوب، در محل فروش بلیط در فرودگاه به فروش می‌رسد (امکان خرید بلیط نوزاد بصورت آنلاین وجود ندارد).

⬜ خانم‌های باردار، افراد مبتلا به بیماری‌های قلبی عروقی، بیماری‌های تنفسی، صرع، آنمی شدید، دیابت ملیتوس کنترل‌نشده، افراد دیالیزی، آن‌هایی که در دوران نقاهت پس از عمل جراحی قرار دارند یا افرادی که از داروهای تضعیف‌کننده سیستم ایمنی استفاده می‌کنند، برای سفر با هواپیما باید مجوز پزشک معتمد ایرلاین را به همراه داشته باشند. این نامه شرط الزامی سفر با هواپیما برای افراد بیمار است، اما شرط کافی نیست! اگر ایرلاین تشخیص دهد که پرواز، سلامت شما را به خطر می‌اندازد، می‌تواند از سفر شما جلوگیری کند. اگر قبل از تاییدگرفتن از پزشک اقدام به خرید بلیط کنید، شرکت هواپیمایی (حتی با وجود بلیط مهرشده، کل مبلغ بلیط را به شما باز نمی‌گرداند.

🟥 اگر به خدمات ویژه‌ای مثل ماسک اکسیژن یا ویلچر نیاز دارید، قبل از خرید بلیط خود، با پشتیبانی یوتراوز (1548) تماس بگیرید تا از ارائه این خدمات توسط ایرلاین موردنظرتان مطمئن شوید (به طور مثال، هواپیمایی پارس‌ایر و پویا، خدمات ویلچری ارائه نمی کنند).

🟦 اگر قصد دارید بلیط خود را در 2 مسیر خریداری کنید، هنگام خریداری این دو بلیط، حداقل 3 ساعت بین رسیدن پرواز اول به مقصد و حرکت پرواز دوم، فاصله بگذارید. اگر به این صورت عمل نکنید، مسئولیت نرسیدن به پرواز دوم و جریمه کنسل‌شدن بلیط به عهده خود شماست.